Política de Privacidad
- RESPONSABLE DEL SITIO WEB
Este Sitio Web es responsabilidad de Pablo Varo Carpio con D.N.I 74729290J, con domicilio en DISEMINADO Taiba Nº 59 Compl.Dom. parcela número 59 del polígono 9 (en adelante, “Responsable”).
- MOTIVACIÓN
El Responsable respeta los derechos de privacidad de sus Usuarios y reconoce la importancia de la protección de los datos de carácter personal que recoge sobre sus Usuarios.
El objetivo de este documento es informar a los Usuarios del Sitio Web sobre los tratamientos de datos personales que se realizan en este Sitio Web.
- DATOS PERSONALES TRATADOS POR EL MERO ACCESO AL SITIO WEB
Por el mero acceso al Sitio Web, el Responsable recoge la dirección IP y otros datos relativos a la conexión y su origen. La dirección IP es un código que identifica la conexión a Internet del Usuario en un momento concreto. Solo el proveedor de acceso a Internet del Usuario puede identificar al abonado que tenía asignada una dirección IP en un momento concreto. Por la propia naturaleza del servidor que da soporte al Sitio Web, la dirección IP del Usuario queda registrada automáticamente junto con la fecha y la hora del acceso.
Estos datos se utilizan únicamente para gestionar el uso normal del Sitio Web y realizar análisis estadísticos sobre el uso del Sitio Web.
El Responsable no facilita esta información a ningún tercero, salvo que esté obligado a ello por la legislación vigente (por ejemplo, una solicitud oficial en el marco de una investigación policial).
La base jurídica que legitima el tratamiento de la Dirección IP es la necesidad tecnológica para posibilitar la prestación del Sitio Web.
Las direcciones IP serán conservadas durante un plazo de 1 mes.
- DATOS PERSONALES TRATADOS AL HACER UNA RESERVA EN EL ALOJAMIENTO
- Tratamiento de los datos por el proveedor de servicios de pago
En el caso en que el Usuario reserve su alojamiento a través de los canales indicados en el proceso de reserva, los datos de su tarjeta se facilitarán de manera automática al proveedor de servicios de pago, a fin de efectuar los cargos correspondientes en el marco de esta reserva. El proveedor de servicios de pago conservará los datos de la tarjeta durante un tiempo limitado, únicamente para efectuar los cobros de posibles cargos adicionales que se generen tal y como se indica en los Términos y Condiciones de la reserva (posibles ampliaciones de reserva, cargos por modificaciones o cancelaciones, etc.).
El Responsable no conservará el dato de la tarjeta del Usuario, sino que serán almacenados en un entorno seguro por parte del proveedor de servicios de pago con arreglo a su normativa específica. En este sentido, el Responsable tratará únicamente la confirmación de si el usuario ha abonado la reserva o cargos adicionales, así como el token de la tarjeta bancaria (un código específico vinculado a la tarjeta, pero que no permite utilizarla) para solicitar al proveedor que se efectúen los cobros por cargos adicionales. La legitimación para este tratamiento es la necesidad para la ejecución del contrato.
- Gestión de la reserva y servicios contratados
Para gestionar la reserva solicitada por el usuario, el Responsable deberá tratar los datos personales que el Usuario facilite a través del formulario de recogida de datos.
Del mismo modo, el Responsable tratará aquella información necesaria para gestionar las peticiones de modificación o canelación de reservas solicitadas por el Usuario.
En caso de que en campos de redacción libre o mediante petición directa al Responsable, el Usuario facilite datos relativos a su salud para gestionar servicios específicos, el Responsable entiende que dichos datos son comunicados expresa y voluntariamente por el Usuario, puesto que no existe petición previa de esta información y únicamente serán tratados para gestionar la petición del Usuario (por ejemplo, habitaciones adaptadas en base a necesidades especiales).
Además, el Responsable tratará los datos de la reserva en cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa
La legitimación para estos tratamientos es la necesidad para la ejecución del contrato.
- Gestión de reclamaciones
Para gestionar aquellas reclamaciones que el Usuario interponga en relación con los servicios contratados por el Usuario, el responsable recibirá la información relativa a la reclamación generada, con el objeto de tramitar dicha reclamación y poder ofrecer una solución adecuada al Usuario.
En su caso, si la reclamación obedece a perjuicios indemnizables sufridos por el usuario, el Responsable comunicará esta información a la entidad aseguradora contratada de cara a gestionar el siniestro sufrido por parte del Usuario.
La legitimación para estos tratamientos es la necesidad para la ejecución del contrato.
- Gestión de consultas y otras peticiones
El Responsable realizará aquellos tratamientos de datos necesarios para la atención de la consulta o petición enviada por parte del Usuario a través los diferentes canales habilitados para ello. La legitimación para este tratamiento es el consentimiento del Usuario entendido en la realización de la consulta de manera voluntaria.
- Vigilancia de reputación online
El Responsable podrá realizar comprobaciones de las valoraciones que los Usuarios realicen en páginas web como TripAdvisor y similares, de cara a vigilar su reputación online y poder tomar decisiones de negocio para la mejora continua de sus servicios, pudiendo contactar, en caso de experiencias negativas, para proponer posibles soluciones. El Responsable entiende que ostenta un interés legítimo para la mejora de sus servicios y protección de su marca en Internet y poder solventar reclamaciones y quejas dirigidas en webs como las indicadas.
- Procedimientos judiciales o administrativos
El Responsable, ante posibles procedimientos judiciales o administrativos que pudieran derivarse a raíz de servicios ofertados o prestados por su parte, tratará aquella información necesaria para presentar las alegaciones oportunas, ejercer su derecho de defensa o interponer aquellas reclamaciones que estime convenientes en función de los hechos acontecidos. La legitimación para este tratamiento se basa en obligaciones legales, marcadas por las normas administrativas (principalmente, la Ley de Procedimiento Administrativo Común) o la necesidad de que el Responsable pueda ejercer su legítimo derecho a la tutela judicial efectiva, tanto en su derecho de defensa como en la interposición de reclamaciones judiciales que estime oportunas, basándose en la Ley de Enjuiciamiento Civil o la Ley de Enjuiciamiento Criminal.
Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán y conservarán mientras se mantenga la relación contractual o la finalidad para la cual fueron recabados. Tras ello, el Responsable conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual o cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el usuario y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
En caso de que el Usuario haya prestado su consentimiento para aquellas finalidades del tratamiento informadas en la presente cláusula, el Responsable mantendrá su información siempre y cuando el Usuario no retire el consentimiento primeramente prestado, a través de los medios indicados en el apartado siguiente.
- A QUIÉN SE COMUNICARÁN SUS DATOS
- Proveedores de servicios de pago online cuyos sistemas están conectados con la página web de Casa Julia Costa Tropical, a fin de cobrar la reserva y posibles cargos adicionales
- Correduría de seguros y/o sociedad aseguradora del Responsable en caso de que el Usuario sufra un perjuicio indemnizable.
- Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales.
- Proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos y empresas proveedoras de servicios informáticos.
- QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO Y CÓMO EJERCERLOS
La normativa de protección de datos garantiza a los Usuarios los siguientes derechos:
- Acceso: Permite al Usuario conocer qué información se tiene, de dónde se ha obtenido, a quién se ha facilitado y con qué usos se ha tratado.
- Rectificación: Permite al Usuario rectificar algún dato erróneo o desactualizado.
- Supresión: Permite al Usuario conseguir que se dejen de tratar sus datos.
- Oposición: Permite al Usuario conseguir que se dejen de utilizar sus datos con una finalidad concreta.
- Limitación: Permite al Usuario restringir el tratamiento de sus datos, pero de forma que sean conservados para alguna finalidad posterior.
- Portabilidad: Permite al Usuario obtener una copia de sus datos en formato electrónico y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean comunicados a otro prestador de servicios. Sólo es aplicable para tratamientos informatizados realizados con el consentimiento del Usuario o para el cumplimiento de un contrato.
- Revocación del consentimiento: Permite al Usuario retirar el consentimiento que, en su caso, haya prestado para el tratamiento de sus datos.
Estos derechos requieren la posibilidad de identificar al Usuario que los solicita y vincular su identidad con los datos tratados por el Responsable.
Sin embargo, el Responsable no puede establecer este vínculo con ninguno de los datos que trata por el mero acceso al Sitio Web, salvo que el Usuario pudiese aportar cierta documentación que permita su identificación (por ejemplo, un certificado de su proveedor de acceso a Internet que indique la dirección IP que el Usuario tenía asignada en una fecha y una hora concretas).
Se informa a los Usuarios de que pueden ejercitar los mencionados derechos ante el Responsable, así como revocar su consentimiento para los tratamientos que lo hubiera prestado, por correo postal a la dirección arriba mencionada o por correo electrónico info@casajuliacostatropical.com
Si los Usuarios desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán ponerse en contacto con el Responsable del tratamiento en las direcciones arriba indicadas o con la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
- MÁS INFORMACIÓN
Si el Usuario tiene alguna duda sobre la información que se recoge en nuestra Política de Privacidad, puede enviar un mensaje de correo electrónico al Responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal: info@casajuliacostatropical.com